Бет Бум поддержка

Без службы технической поддержки не работает сегодня ни одна букмекерская контора, и Bet Boom не исключение. На выбор пользователя три способа решения любой проблемы со своими преимуществами и недостатками. Рассказываем, что представляет собой Бет Бум поддержка и каким образом лучше всего обратиться за помощью.

Бет Бум поддержка: все способы

На данный момент существует три способа связи со службой технической поддержки БК Бет Бум: горячая линия, онлайн-чат или электронная почта. Каждый их них отличаются скоростью отклика и размером передаваемой информации.

Бет Бум поддержка осуществляется круглосуточно и доступна для клиентов и гостей площадки.

Бет Бум поддержка: чат

Онлайн-чат находится на сайте компании: кнопка запуска расположена в правом нижнем углу страницы. При клике появится окно с заголовком «Консультанты онлайн», после чего можно составлять сообщение в техподдержку конторы, вводя текст в нижнее поле окна.

Первый запуск чата будет ознаменован появлением приветственного окна с кнопками отзыва. Можно убрать их кликом по кнопке «Скрыть». Если же игрок пожелает оставить отзыв о работе контактного центра после сокрытия, потребуется нажать на кнопку с тремя полосами в верхнем левом углу окна.

Помимо сообщений через чат техподдержки Bet Boom можно отправлять даже изображения. Для загрузки картинки необходимо кликнуть на иконку скрепки в нижнем правом углу окна.

Онлайн-чат подойдет для несущественных вопросов, не предполагающих развернутого ответа.

Посредством чата можно обратиться к специалисту по любому вопросу даже без предварительной авторизации или даже регистрации Бет Бум. Время ответа варьирует от пары секунд до 2-3 минут, в зависимости от загруженности оператора. Стоит отметить, что чат достаточно удобен и похож на «текстовую горячую линию».

Рекомендуем также воспользоваться возможность повысить приветственный бонус компании при создании профиля по промокоду BetBoom BONUS до 7 000 RUB.

Бет Бум поддержка: горячая линия

Телефон прямой связи с саппортом указан на официальном сайте Бет Бум. Клиентам российским операторов повезло – все звонки бесплатные. Ориентировочное время ожидания – 1-2 минуты, в зависимости от занятости специалиста. Допустим, в будние дни (днем и утром) звонок достигает адресата за несколько секунд, тогда как вечером в выходные существует высокая вероятность ожидания.

В процессе звонка на горячую линию компании последует ответ от оператора, который постарается уточнить вопрос и предложит несколько вариантов его решения. Звонок не ограничивается по времени, но специалист вряд ли будет уделять на него 10-20 минут, так как данный формат предполагает краткий и быстрый ответ на нетрудный вопрос. Если же вопрос находится вне компетенции специалиста службы поддержки, скорее всего придется продолжить общение по e-mail.

Бет Бум поддержка: электронная почта

Организатор предлагает использовать электронную почту в качестве одно из способов связи. Для тех, кто уже зарегистрировался, лучше писать с указанного в профиле адреса (письмо будет ассоциироваться с аккаунтом).

Стоит понимать, что общение по e-mail – самый долгий из предложенных вариантов связи, однако не исключающий своей информативности. В письме можно полностью изложить проблему и приложить дополнительную информацию, касающуюся проблемы (фото, скриншоты, видео). Оператор возьмет небольшую паузу для консультаций и предоставит самый развернутый ответ либо решит проблему с оповещением по почте.

Правда, стоит рассчитывать на то, что время ответа может достигать нескольких часов, так как Бет Бум поддержка по электронной почте носит самый продолжительный характер. Если подобное не устраивает (ответ требуется незамедлительно), то следует рассмотреть иные варианты связи.

Также отметим, что любая задержка при доставке письма, естественно, затягивает решение проблемы на неопределенный срок ровно, как и нестандартная просьба/ проблема, возникшая у клиента. В подобной ситуации специалистам потребуется не менее получаса для ее решения с момента ознакомления.