Служба поддержки Pin-up

17:05, 07 февраля 2022 / Обновлено: 25 июня 2024 • Автор: Валерия Ларионова

Клиентам БК Пин-ап не стоит переживать, ведь в случае чрезвычайных происшествий их всегда выручит служба поддержки Pin-up. Рассказываем, каким образом задать вопрос и моментально получить ответ или помощь в решении проблемы.

Служба поддержки Pin-up: контакты

Конечно, большинство проблем, возникающих в процессе игре, может быть решено пользователями самостоятельно, но букмекерские площадки по-прежнему продолжают упрощать все функции, которыми пользуются их клиенты. Несмотря на это не стоит исключать проблемы техничного характера в качестве реального повода для обращения в саппорт. Именно поэтому стоит заранее узнать, как работает служба поддержки Pin-up.

В настоящий момент компания предоставляет три способа обращения в службу поддержки:

Способ связи	Контактная информация
Чат	на сайте
Телефон	8-800-222-77-88
Почта	ask@mg.pin-up. ру

Все каналы связи доступны с компьютера и смартфона. Причем каждый из них имеет свои особенности, о которых стоит сказать несколько слов.

Служба поддержки Pin-up: онлайн-чат

Для отправки сообщения/просьбы в чат необходимо посетить официальный сайт БК Pin-Up и кликом по значку чата в нижнем правом углу открыть диалоговое окно с возможностью задать специалисту вопрос в режиме online.

Данный способ связи удобен не только скоростью взаимодействия с оператором, но и наличием функции передачи контента (фото, документы), благодаря чему можно конкретизировать собственную просьбу.

Служба поддержки Pin-up: онлайн-чат

Прикрепление документа выглядит следующим образом: открыть меню → «Отправить файл». Загрузка возможна с лэптопа или смартфона.

Период ожидания: 1-2 минуты.
Необходимость авторизации: да.

Служба поддержки Pin-up: телефон

Классический телефонный звонок – один из самых доступных способов связи со специалистом колл-центра. Актуальный номер – 8 (800) 222-77-88, доступен с мобильного (оплата в рамках тарифа) и домашнего (бесплатно) телефона. Нюансы с оплатой стоит уточнить у оператора, так как Мегафон готов списать средства за звонки на 8 (800), в то время как МТС не обращает на это внимание.

Сравнивая с иными букмекерами, служба поддержки Pin-up не нуждается в определении пользователя по номеру игрового счета. Если вопрос не может быть решен в течение нескольких минут, клиента связывают со специалистом из другого отдела. Скажем, проблемой незаконного списания средств со счета займется служба безопасности, которой потребуется ряд уточнений.

Период ожидания: менее минуты.

Необходимость авторизации: нет.

Служба поддержки Pin-up: e-mail

Самым «экстремальным» вариантом считается обращение по электронной почте: ask@mg.pin-up.ру. При использовании данного канала, не стоит рассчитывать на быстрое решение проблемы, ведь специалисты отвечают с интервалом в несколько часов.

При этом скорейший ответ может быть достигнут за счет четкого формулирования вопроса или конкретного указания просьбы. Прикрепление вспомогательных документов также поспособствует нахождению решения в сжатые сроки. Допустим, в ситуации ошибочного расчета купона фотофиксация данного момента станет доказательством.

Период ожидания: несколько часов.

Необходимость авторизации: нет.

Служба поддержки Pin-up: альтернативные варианты

На официальном сайте букмекер зафиксировал ссылки на собственные соцсети и telegram-чат. Однако рассчитывать на существенную помощь в данном случае не стоит. Они подходят скорее как вариант получения актуальной информации относительно последних изменений конторы, запуска новых акций Pin-up и конкурсов, анонсирование крупных спортивных ивентов или раздачи Пин-ап промокодов: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Телеграм-канал + чат.

Служба поддержки Pin-up: альтернативные варианты

Служба поддержки Pin-up обязана отвечать на все запросы, однако игрокам стоит понимать, что решение проблемы не связано с количеством отправлений. Специфику каждого способа связи можно представить согласно таблице:

Способ связи	В каких случаях обращаться
Чат	быстрое решение любого вопроса
Телефон	если вопрос не нуждается в добавлении документов или фото
Почта	ответ не требует срочности
Страницы в соцсетях	обратная связь отсутствует

Служба поддержки Pin-up готова помочь в решении большинства проблем, связанных с регистрацией и верификацией аккаунта, пополнения счета и выводом выигрыша, но более специфическими вопросами будут заниматься специальные отделы типа службы безопасности.

Почему поддержка Pin-Up не отвечает?

Можно ли обратиться в поддержку, если я не из России?