
Служба поддержки Pin-up
Клиентам БК Пин-ап не стоит переживать, ведь в случае чрезвычайных происшествий их всегда выручит служба поддержки Pin-up. Рассказываем, каким образом задать вопрос и моментально получить ответ или помощь в решении проблемы.
Служба поддержки Pin-up: контакты
Конечно, большинство проблем, возникающих в процессе игре, может быть решено пользователями самостоятельно, но букмекерские площадки по-прежнему продолжают упрощать все функции, которыми пользуются их клиенты. Несмотря на это не стоит исключать проблемы техничного характера в качестве реального повода для обращения в саппорт. Именно поэтому стоит заранее узнать, как работает служба поддержки Pin-up.
В настоящий момент компания предоставляет три способа обращения в службу поддержки:
Способ связи | Контактная информация |
Чат | на сайте/в приложении |
Телефон | 8-800-222-77-88 |
Почта | ask@mg.pin-up. ру |
Все каналы связи доступны с компьютера и смартфона. Причем каждый из них имеет свои особенности, о которых стоит сказать несколько слов.
Служба поддержки Pin-up: онлайн-чат
Для отправки сообщения/просьбы в чат необходимо посетить официальный сайт БК Pin-Up либо воспользоваться мобильным приложением компании и кликом по значку чата в нижнем правом углу открыть диалоговое окно с возможностью задать специалисту вопрос в режиме online.
Данный способ связи удобен не только скоростью взаимодействия с оператором, но и наличием функции передачи контента (фото, документы), благодаря чему можно конкретизировать собственную просьбу.
Прикрепление документа выглядит следующим образом: открыть меню → «Отправить файл». Загрузка возможна с лэптопа или смартфона.
Период ожидания: 1-2 минуты.
Необходимость авторизации: да.
Служба поддержки Pin-up: телефон
Классический телефонный звонок – один из самых доступных способов связи со специалистом колл-центра. Актуальный номер – 8 (800) 222-77-88, доступен с мобильного (оплата в рамках тарифа) и домашнего (бесплатно) телефона. Нюансы с оплатой стоит уточнить у оператора, так как Мегафон готов списать средства за звонки на 8 (800), в то время как МТС не обращает на это внимание.
Сравнивая с иными букмекерами, служба поддержки Pin-up не нуждается в определении пользователя по номеру игрового счета. Если вопрос не может быть решен в течение нескольких минут, клиента связывают со специалистом из другого отдела. Скажем, проблемой незаконного списания средств со счета займется служба безопасности, которой потребуется ряд уточнений.
Период ожидания: менее минуты.
Необходимость авторизации: нет.
Служба поддержки Pin-up: e-mail
Самым «экстремальным» вариантом считается обращение по электронной почте: ask@mg.pin-up.ру. При использовании данного канала, не стоит рассчитывать на быстрое решение проблемы, ведь специалисты отвечают с интервалом в несколько часов.
При этом скорейший ответ может быть достигнут за счет четкого формулирования вопроса или конкретного указания просьбы. Прикрепление вспомогательных документов также поспособствует нахождению решения в сжатые сроки. Допустим, в ситуации ошибочного расчета купона фотофиксация данного момента станет доказательством.
Период ожидания: несколько часов.
Необходимость авторизации: нет.
Служба поддержки Pin-up: альтернативные варианты
На официальном сайте букмекер зафиксировал ссылки на собственные соцсети и telegram—чат. Однако рассчитывать на существенную помощь в данном случае не стоит. Они подходят скорее как вариант получения актуальной информации относительно последних изменений конторы, запуска новых акций Pin-up и конкурсов, анонсирование крупных спортивных ивентов или раздачи Пин-ап промокодов: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Телеграм-канал + чат.
Служба поддержки Pin-up обязана отвечать на все запросы, однако игрокам стоит понимать, что решение проблемы не связано с количеством отправлений. Специфику каждого способа связи можно представить согласно таблице:
Способ связи | В каких случаях обращаться |
Чат | быстрое решение любого вопроса |
Телефон | если вопрос не нуждается в добавлении документов или фото |
Почта | ответ не требует срочности |
Страницы в соцсетях | обратная связь отсутствует |
Служба поддержки Pin-up готова помочь в решении большинства проблем, связанных с регистрацией и верификацией аккаунта, пополнения счета и выводом выигрыша, но более специфическими вопросами будут заниматься специальные отделы типа службы безопасности.

















